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AnkerのLightningケーブル18ヶ月保証を使ってみた感想と方法を紹介します!

アマゾンでAnkerのLightningケーブルを買ったのだけど、壊れてしまった…

このような悩みを抱えてしまった人もいるかと思います。

ライトニングケーブルを買い換えればいいかもしれませんが、毎回1000円近いお金を払うのはちょっと嫌ですよね。

僕はAnkerのLightningケーブル18ヶ月保証を利用して、壊れたケーブルを新品に交換してもらいました

今回はその保証を受ける方法や、実際に受けてみた感想についてまとめていこうと思います。

保証を受ける条件

  • Ankerの正規販売店で購入していること
  • 購入してから18ヶ月以内であること
  • 注文番号を控えていること

アマゾンはAnkerの正規販売店なので、アマゾンで購入していれば保証を受けられるはずです。

購入日と注文番号はアマゾンの購入履歴から確認することができます。

保証を受ける方法

カスタマーセンターにアクセス

まずはAnkerのカスタマーサポートにアクセスします。

↓リンクを貼っておくのでご活用ください。

アクセスしたらこのような画面が出てくるので、そこに必要事項を入力していきましょう。

  • メールアドレス
  • 名前
  • お問い合わせ内容
  • 購入チャンネル(アマゾンで買ったのであればアマゾンを選択)
  • 注文番号(ケーブルを買った時の注文履歴を参照)
  • お問い合わせ内容(ケーブルを壊れたことを書く)
  • 画像の添付(壊れたケーブルの写真)

ちなみに僕のケーブルはこんな感じになってしまいました。

ご覧のようにケーブルのコネクターの部分が抜けてしまっています。

メールの返信を待つ

その後、入力したメールアドレスに以下のようなメールが届くと思うので確認しましょう。

アンカー・ジャパン カスタマーサポートまでご連絡いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのお問い合わせを受け付けました。

【製品故障に関するお問い合わせの場合】

すでにお知らせいただいている場合は、ご返信は不要でございます。担当者からの返信をお待ち下さい。

お客様からのお問い合わせに対して、営業日であれば原則的に当日中、もしくは翌営業日に回答いたします。

ご注文(受注)番号:

実店舗等でご購入の方は、レシートまたは注文履歴の「画像」を送信ください。

不具合が発生している製品名:

製品の色:

製品の個数:

交換品や回収封筒のお手配先

郵便番号:

ご住所:

お名前:

電話番号:

カスタマーサポート営業時間:
月曜日から金曜日:午前9時から午後5時

アンカー・ジャパン カスタマーサポートチーム

※ このメールはサーバーより自動返信でございます。

何分待ってもメールが届いていない場合、手続きが行われていなかった可能性があるので、もう一度お問い合わせフォームを入力しましょう。

数日後にこのようなメールが届くはずです。

お客様

お世話になっております。Ankerカスタマーサポートでございます。
弊社製品をご購入頂き、誠にありがとうございます。

この度は弊社製品の不具合にてご迷惑をおかけし申し訳ございません。

早速、交換品「PowerLine II ライトニング USB ケーブル(0.9m ホワイト)」の手配を承りますので、交換品にて改善されるかご確認ください。
製品は3-4営業日でお届け予定です。到着まで今しばらくお待ちください。

通常、弊社では不具合の原因究明と品質改善のため、返送用封筒を手配のうえ製品を回収しております。
しかしながら、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、従業員ならびに関係者の皆様の安全確保を目的に、返送用封筒の手配および返送品受付窓口の営業を縮小しております。

この度は大変お手数ではございますが、製品の破棄にご協力いただけますと幸いです。

==================

・お手元の製品はお住まいの自治体のルールに従い、破棄いただけますようお願いいたします。

・不具合品の継続的な使用に起因する損害につきましては、一切の責任を負いかねますためご了承ください。

==================

製品の回収をご希望の場合は、返送用封筒の手配を承りますのでご遠慮なくお申し付けください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ankerカスタマーサポートチーム

このメールが来てからだいたい3−4ヶ月後に代わりのケーブルが送られてくるようです。

代わりの製品が送られくる

しばらくするとアマゾンから代わりの製品が送られてきます。

未開封新品の状態でした。

このようにAnkerは製品に異常が起きた場合、しっかりと対応してくれます。

我々消費者側も安心して使用することができますね。

あなたもライトニングケーブルを買う際にはAnker製品を選んでみるのはどうでしょうか?

当サイトにはAnker製品のレビュー記事もあります。一緒にチェックしてもらえると嬉しいです。

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